患者様との向き合い方について | 広島県安芸郡海田町のひまわり歯科

患者様との向き合い方について地域の皆様から愛される歯科医院をめざします

私たちひまわり歯科のスタッフ全員は、患者様に長くひまわり歯科に通って頂き地域の皆様から愛される歯科医院になっていきたいと思っています。

患者様がひまわり歯科を選んでよかったと思って頂けるように、親身になって、相手の立場になって自分だったら、自分の家族だったらと考えて、患者様に寄り添う事に努めています。

患者様が、ひまわり歯科に来ていただいた際には、スタッフ全員で患者様に伝わるように挨拶を心がけています。

治療のお部屋に入られてチェアサイドで話す時には必ず患者様の、隣もしくは向き合って目を見て話すようにしています。マスク越しでも分かる様に笑顔で患者様の目を見て話すようにしています。患者様が気持ちよく治療やメンテナンスが出来るように院内は常に清潔で過ごしやすい院内になるように心がけています。

初診時での患者様で痛みやご不安があって来られた患者様、クリーニング、歯周病の検査をする患者様は出来るだけ歯科医師と歯科衛生士が固定で担当になって、患者様のリスクがある歯の経過を追うようにしています。

担当制にすることで、気軽に相談しやすい関係性になり、患者様の想いを一番に考え治療をご提案させて頂けるからです。

患者様には、必ず「前回から変わりがなかったか？」「今不安に思われていることはないか？痛みや、違和感がある歯はないか？」確認をしていき担当医と連携を取って治療が必要か話し合っています。患者様の情報をスタッフ全員で共有できるように、些細なことでもカルテに記入しています。

治療時での患者様では、患者さんのペースに合わせて無理のない治療計画、患者様の生活背景を考えて予約を取らせて頂いたりしています。

歯科恐怖症の患者様には、全身麻酔、静脈内鎮静などの痛みが感じにくい治療などをおすすめさせて頂き、患者様全員が歯を出して笑えるように、また美味しい食事が出来るようになるためにひまわり歯科のスタッフ全員でサポートしていきます。

メンテナンスの患者様でむし歯になりやすい患者様、むし歯を罹患されている患者様には、食生活習慣やどういった歯ブラシを使っているか、また歯垢を染めだしして磨き残しのチェックをしたり、唾液検査をしたりむし歯になりにくい環境を患者様と一緒に作っています。

歯周病になりやすい、歯周病を罹患されている患者様には、磨き方の指導をさせて頂きどういった歯ブラシを使っているか確認しています。患者様自身で磨きにくい所は歯科衛生士が歯科専用の機械をつかったりして歯周病の進行を抑えていくようにしています。

担当医と歯科衛生士が連携できるように、痛みがあったり、口腔内の変化があれば必ず担当医の歯科医師に報告するようにしています。

私たちひまわり歯科のスタッフは、丁寧な説明、分かりすい説明治療方針も考えられる方法をいくつかご提案しています。

歯科医師と歯科衛生士でスペシャリスト講師による勉強会を受講したり、新人スタッフには既存のベテラン歯科医師、衛生士による院内セミナーをひらいたりして、それぞれ個人のスキルアップを目指して、地域の皆様に貢献できるように日々努めています。

受付はすべての患者様とお顔が合わせられる唯一の部門として、笑顔での接遇、的確な電話対応を心がけています。

看護師部門では、医科での勤務経験を生かして歯科恐怖症の全身麻酔、歯科治療時における体調急変また気分不良のサポートをしています。また患者様の全身の管理をしています。治療時には血圧を測定したりして、患者様に変化がないか常に診ています。

保育士部門では、院内託児CoCoランドで幼児の預かりをしています。お子様がいる患者様が安心して治療、メンテナンスが受診できるように、お子様が楽しく安全に過ごせるように、責任を持ってお預かりしています。託児での様子を、保護者の方にお伝えしています。

歯科が苦手なお子様の歯科治療をする際は、保育士も診療室に入ってお手伝いさせて頂く事もあります。

管理栄養士部門では、フレイル予防教室や親子保育、すまいるでのイベントを通して栄養にすこしでも興味を持って頂けるように活動しています。

どんな悩みでも患者様が納得して解決ができるように、患者様の性格（人柄）や生活環境を考慮した上でお話させて頂いてます。

このように当院では、総勢約１００名の多種多様な専門スタッフが在籍しております。職種間で連携をとり、患者様一人一人に最大限の医療サービスが提供できる体制を整えています。